خدمات ویپ (Voip)
پرشین ویپ
پرشین ویپ با بیش از ۲۰ سال تجربه درزمینه شبکه و ارتباطات و فناوری اطلاعات که شامل توسعه نرم‌افزار، مدیریت سیستم‌ها، امنیت سایبری، پشتیبانی فنی، مشاوره فناوری، و بهینه‌سازی فرآیندهای کسب‌وکار می‌باشد فعالیت دارد. این خدمات باهدف بهبود کارایی، امنیت، و مدیریت داده‌ها برای مشتریان و سازمان‌ها ارائه می‌شوند.
ویپ چیست؟
تلفن ویپ (VoIP) به Voice over Internet Protocol یا پروتکل صدا از طریق اینترنت اشاره دارد. این فناوری امکان تبدیل صدا به داده دیجیتال و انتقال آن از طریق شبکه‌های اینترنت را فراهم میکند. به جای استفاده از شبکه تلفن معمولی (PSTN) برای ارسال و دریافت مکالمات صوتی، تلفن ویپ از شبکه اینترنت برای ارسال داده‌های صوتی استفاده میکند.
در تلفن ویپ، مکالمات صوتی به داده‌های دیجیتال تبدیل شده و به صورت بسته‌بندی شده از طریق اینترنت ارسال می‌شوند. دریافت کننده این داده‌ها آنها را باز میکند و به صورت دوباره تبدیل به صدا میکند تا مخاطب بتواند مکالمه را بشنود.
مزایای تلفن ویپ شامل موارد زیر می‌شوند:
- کمترین هزینه‌ها: معمولاً تلفن ویپ هزینه‌های تماس داخلی و بین‌المللی را به میزان قابل توجهی کاهش می‌دهد، به خصوص اگر از سرویس‌های تلفن اینترنتی رایگان یا ارزان استفاده شود.
- ویژگی‌های پیشرفته: تلفن ویپ امکاناتی مانند تماس‌های چندگانه، انتقال تماس‌ها، تماس در انتظار، تماس ویدیویی و متنی را ارائه می‌دهد.
- انعطاف‌پذیری: این فناوری به کاربران این امکان را می‌دهد که از هر کجا که دسترسی به اینترنت داشته باشند، تماس بگیرند و دریافت کنند.
- مدیریت آسان: سیستم‌های تلفن ویپ به سادگی قابل مدیریت هستند و امکانات مانند اضافه کردن یا حذف خطوط تلفنی، مدیریت تنظیمات و اطلاعات تماس و غیره را فراهم می‌کنند.
- تجهیزات کم حجم: تلفن ویپ از دستگاه‌های کم حجم و تختی استفاده میکند که نیاز به فضا و تجهیزات سنگین تلفن معمولی ندارد.
- پشتیبانی از تماس‌های بین‌المللی: با تلفن ویپ، امکان تماس با افراد در سراسر جهان به صورت ارزان‌تر و آسان‌تر فراهم میشود.
تلفن ویپ در تجارت و رویدادهای روزمره به عنوان یک راهکار ارتباطی محبوب به شمار می‌آید و در حال حاضر توسط شرکت‌ها، سازمان‌ها و افراد به عنوان یک جایگزین موثر برای سیستم‌های تلفن معمولی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
در ضمن در کنار استفاده از سیستم ویپ میتوان ارتباط بین دفاتر و شعب را از طریق شبکه ایجاد کرد.
انواع پروتکل های سیستم تلفنی VoIP
سیستم تلفنی VoIP از انواع مختلف پروتکل‌ها برای انتقال صدا و داده‌های صوتی از طریق شبکه‌های اینترنت استفاده میکند. در زیر، نمونه‌هایی از این پروتکل‌ها به عنوان یک کارشناس برای شما توضیح داده شده است:
SIP (Session Initiation Protocol)
- SIP یکی از پراستفاده‌ترین پروتکل‌های VoIP است. این پروتکل به‌عنوان یک پروتکل معماری برای برقراری، مدیریت، و قطع تماس‌های VoIP عمل میکند.
- SIP اطلاعات تماس و جلسات را به‌صورت پیام‌های متنی منتقل میکند و امکانات متنوعی را برای تماس‌های صوتی و تصویری فراهم میکند.
از طریق خط سیپ‌ترانک مخابرات میتوان تماس‌های تلفنی را از طریق اینترنت برقرار کرد.
RTP (Real-time Transport Protocol)
- RTP یک پروتکل انتقال داده‌های صوتی و ویدیویی در زمان واقعی (Real-time) است. این پروتکل به همراه برای انتقال محتوای صوتی در تماس استفاده میشود.
H.323
- H.323 یک استاندارد که توسط ITU-T (اتحادیه بین‌المللی مخابرات) برای تماس‌های صوتی و تصویری از طریق شبکه‌های IP تعریف‌شده است. این پروتکل شامل چندین پروتکل مختلف برای انجام وظایف مختلف است.
MGCP (Media Gateway Control Protocol)
- MGCP یک پروتکل کنترل گیت وی‌های مدیا (Media Gateways) است.
این پروتکل برای ایجاد و مدیریت تماس های‌ویپ استفاده میشود. این پروتکل به مرکزیت گیت وی‌های مدیا برای مدیریت تماس‌ها اعتماد میکند.
H.248 / MEGACO
- این پروتکل به‌عنوان یک پروتکل کنترل گیت وی مدیا برای انتقال داده‌های صوتی و تصویری در شبکه‌های IP عمل میکند. MEGACO نیز به همراه SIP و H.323 به‌منظور ایجاد تماس‌های VoIP استفاده میشود.
IAX (Inter-Asterisk eXchange)
- IAX یک پروتکل مخصوص به سیستم‌های Voip مانند Asterisk است. این پروتکل امکان انتقال داده‌های صوتی و تصویری را فراهم میکند و می‌تواند در سیستم‌های VoIP مبتنی بر Asterisk استفاده شود.
هر یک از این پروتکل‌ها و استانداردها ویژگی‌ها و قابلیت‌های مختلفی دارند و انتخاب پروتکل مناسب بستگی به نیازها و محیط مورداستفاده دارد.
اغلب سیستم تلفن‌ویپ Voip از یک یا چندین پروتکل به‌عنوان قسمتی از زیرساخت خود استفاده می‌کنند.
سیستم تلفنی VoIP چگونه کار می کند؟
سیستم تلفنی VoIP (Voice over Internet Protocol) برای انتقال تماس‌های صوتی از طریق شبکه‌های اینترنت استفاده میشود و به‌طورکلی به‌صورت زیر عمل میکند:
تبدیل صدا به داده دیجیتال
- ابتدا، صدای گفتگوی تلفنی توسط دستگاه تلفن یا تلفن همراه به داده‌های دیجیتال تبدیل میشود. این تبدیل عملیاتی است که به دستگاه تلفن ویپ وابسته است.
فشرده‌سازی داده
- برای انتقال داده‌های صوتی به‌صورت مؤثر در شبکه، داده‌های دیجیتال صوتی فشرده می‌شوند. این کار باعث کاهش حجم داده و برقراری ارتباط سریع‌تر میشود.
انتقال داده‌ها به‌صورت بسته‌بندی‌شده
- داده‌های صوتی به‌صورت بسته‌بندی‌شده در اینترنت انتقال می‌یابند. هر بسته شامل اطلاعاتی ازجمله داده‌های صوتی، سرآیند و مقصد میشود.
استفاده از شبکه‌های IP
- بسته‌های داده‌ای به‌عنوان داده‌های IP (Internet Protocol) ارسال می‌شوند و از طریق شبکه‌های اینترنت به مقصد انتقال می‌یابند. این انتقال می‌تواند از طریق شبکه‌های عمومی یا شبکه‌های خصوصی باشد.
بازگشت به فرمت صوتی
- در مقصد، بسته‌های داده به داده‌های صوتی بازگشت داده می‌شوند. این کار توسط دستگاه تلفن یا دستگاه پایانی VoIP انجام میشود.
پخش صدا
- درنهایت، داده‌های صوتی بازگشت داده‌شده توسط دستگاه تلفن مقصد پخش میشود و مکالمه بین کاربران انجام میشود.
- برخی مزایای استفاده از گوشی تلفن ویپ(Voip) شامل هزینه‌های کمتر تماس، ویژگی‌های پیشرفته مانند تماس ویدئویی و امکان استفاده از تلفن از هرجایی با دسترسی به اینترنت می‌باشند. این سیستم همچنین به شرکت‌ها و سازمان‌ها امکان ایجاد سیستم‌های ارتباطی متمرکز و مدیریت آسان تماس‌های تلفنی را می‌دهد.
همچنین برای راه اندازی مرکز تماس از سیستم Voip استفاده میشود.
تماس‌های VoIP به VoIP چگونه است؟
تماس VoIP به VoIP به معنای برقراری تماس‌های صوتی یا تصویری از طریق سیستم تلفنیVoIP با یک فرد دیگری که همچنین از یک سیستم تلفنی VoIP استفاده میکند، می‌باشد. این نوع تماس معمولاً از طریق اینترنت انجام میشود و به‌راحتی امکان‌پذیر است. در زیر گام‌های برقراری یک تماس VoIP به VoIP توضیح داده‌شده است:
تجهیزات VoIP
- هر دو طرف تماس باید از تجهیزات VoIP مناسب برخوردار باشند. این تجهیزات ممکن است یک تلفن VoIP، یک نرم‌افزار VoIP بر روی کامپیوتر یا تلفن همراه باشد.
اتصال به اینترنت
- هر دو طرف باید به اینترنت متصل باشند. تماس VoIP از طریق شبکه اینترنت انجام میشود، بنابراین دستگاه‌ها باید به شبکه اینترنت متصل شوند.
تعیین آدرس مقصد
- شما باید آدرس یا شماره تلفن مقصد را برای برقراری تماس تعیین کنید. در تماس‌های VoIP این آدرس معمولاً به‌صورت یک IP آدرس یا یک نام کاربری VoIP است.
برقراری تماس
- با استفاده از تجهیزات VoIP خود، شما میتوانید تماس را برقرار کنید. این عمل معمولاً با فشردن یک دکمه بر روی دستگاه یا نرم‌افزار VoIP انجام میشود.
مکالمه
- بعد از برقراری تماس، شما میتوانید با فرد مقابل صحبت کنید. تماس ممکن است تنها شامل صدا باشد یا با استفاده از دوربین وب تماس تصویری همراه باشد.
پایان تماس
- وقتی‌که مکالمه تمام میشود، میتوانید تماس را خاتمه دهید. این کار معمولاً با فشردن دکمه قطع تماس روی دستگاه VoIP صورت می‌گیرد.
تماس VoIP به VoIP معمولاً از طریق اینترنت برقرار میشود و به دلیل هزینه‌های کمتر نسبت به تماس‌های تلفن معمولی و ویژگی‌های پیشرفته مانند تماس ویدئویی، در دنیای ارتباطات بسیار محبوب است.
تماس های VoIP به PSTN چگونه است؟
تماس‌های VoIP به PSTN (Public Switched Telephone Network) به معنای برقراری تماس از سیستم تلفنی VoIP به یک دستگاه تلفن متصل به شبکه تلفن معمولی (PSTN) می‌باشد. این نوع تماس از طریق یک گیت وی (Gateway) VoIP به PSTN انجام میشود. در زیر، مراحل برقراری یک تماس VoIP به PSTN توضیح داده‌شده است:
تجهیزات VoIP
- تجهیزات VoIP: شما نیاز دارید که از یک دستگاه تلفن VoIP یا یک نرم‌افزار VoIP بر روی کامپیوتر یا تلفن همراه استفاده کنید تا تماس را برقرار کنید.
اتصال به اینترنت
- ازآنجایی‌که تماس VoIP از طریق شبکه اینترنت انجام میشود، دستگاه VoIP شما باید به اینترنت متصل باشد.
گیت وی VoIP به PSTN
- برای اتصال به شبکه تلفن معمولی PSTN، شما نیاز به یک گیت وی VoIP به PSTN دارید. این گیت وی به‌عنوان ارتباط میان دستگاه VoIP شما و شبکه PSTN عمل میکند.
تعیین شماره مقصد PSTN
- شما باید شماره تلفن مقصد در شبکه PSTN را وارد کنید. این می‌تواند یک شماره تلفن معمولی باشد که با پیش‌شماره محلی یا بین‌المللی ترکیب‌شده است.
برقراری تماس
- با واردکردن شماره مقصد و فشردن دکمه تماس روی دستگاه VoIP خود، تماس به سمت گیت وی VoIP به PSTN ارسال میشود.
ترجمه و ارسال به PSTN
- گیت وی VoIP به PSTN ترجمه داده‌های VoIP به فرمت مناسب PSTN و ارسال آن به شبکه PSTN انجام می‌دهد.
مکالمه با PSTN
- تماس شما از طریق شبکه PSTN به مقصد می‌رسد و میتوانید با فرد مقابل در شبکه PSTN صحبت کنید.
پایان تماس
- وقتی‌که مکالمه تمام میشود، میتوانید تماس را به روش معمولی خاتمه دهید، به این معنا که دکمه قطع تماس را فشار دهید.
تماس VoIP به PSTN معمولاً برای برقراری تماس با افرادی که از تلفن‌های معمولی PSTN استفاده می‌کنند، مفید است. این امکان به شما این اجازه را می‌دهد که از ویژگی‌های ارتباطی پیشرفته VoIP بهره برید و با کاربران PSTN تماس بگیرید.
همچنین میتوانید از صفحه محصولات ویپ پرشین ویپ دیدن نمائید.
مزایای سیستم تلفنی VoIP برای کسب و کارها
سیستم تلفنی VoIP برای کسب‌وکارها بسیار مزایایی دارد که بهبود ارتباطات داخلی و بیرونی آنها را فراهم میکند. در زیر به برخی از مزایای راه اندازی مرکز تلفن برای کسب‌وکارها اشاره‌شده است:
کاهش هزینه‌ها
- یکی از مهم‌ترین مزایای سیستم تلفنی VoIP برای کسب‌وکارها، کاهش هزینه‌های تماس تلفنی است. تماس‌های VoIP از طریق اینترنت انجام می‌شوند، که معمولاً به ارزانی تماس‌های تلفن معمولی نسبت به می‌آید، به‌ویژه در تماس‌های بین‌المللی.
ویژگی‌های پیشرفته
- سیستم‌های تلفنی VoIP امکانات پیشرفته‌ای مانند تماس ویدئویی، تماس‌های چندگانه، تماس در انتظار، انتقال تماس‌ها، وی جت‌های تماس در وبسایت و… را فراهم می‌کنند که به بهبود ارتباطات داخلی و بیرونی کمک میکند.
انعطاف‌پذیری
- سیستم‌های VoIP اجازه می‌دهند تا کارمندان از هرجایی که دسترسی به اینترنت داشته باشند، تماس بگیرند و دریافت کنند. این انعطاف‌پذیری بسیار مهم است برای کارمندانی که از راه دور کار می‌کنند یا در مکان‌های مختلف حضور دارند.
مدیریت آسان
- مدیریت سیستم تلفنی VoIP به‌طورکلی آسان‌تر از مدیریت سیستم‌های تلفن معمولی است. افزودن یا حذف خطوط تلفنی، مدیریت تنظیمات و اطلاعات تماس و ایجاد گزارش‌های تماس، همگی با استفاده از یک پنل مدیریتی آنلاین انجام میشود.
توسعه‌پذیری
- سیستم‌های تلفنی VoIP به‌راحتی توسعه‌پذیر هستند و می‌توانند با رشد کسب‌وکار تغییر کنند. شما میتوانید خطوط تلفنی جدید اضافه کرده و ویژگی‌های بیشتری را به سیستم خود اضافه کنید.
استفاده یکپارچه از سیستم‌های دیگر
- سیستم‌های تلفنی VoIP امکان ادغام با سیستم‌های دیگر را فراهم می‌کنند، به‌عنوان مثال ادغام با نرم‌افزارهای CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان) و نرم‌افزارهای مدیریت تیکت پشتیبانی.
کیفیت صدا
- در بسیاری از موارد، تماس‌های VoIP به کیفیت صدای بالا و وضوح بیشتری نسبت به تماس‌های تلفن معمولی دست می‌دهند.
امنیت
- سیستم‌های تلفنی VoIP به‌تازگی بهبودهای امنیتی را ایجاد کرده‌اند و امکانات امنیتی مانند رمزنگاری اطلاعات و کنترل دسترسی به تماس‌ها را فراهم می‌کنند.
مدیریت هزینه
- سیستم‌های VoIP به شما امکان مدیریت بهتر هزینه‌های تماس‌ها را می‌دهند و به شما اطلاعات دقیقی از مصرف تماس‌ها و هزینه‌های آنها را ارائه می‌کنند.
به‌طورکلی، سیستم تلفنی VoIP به کسب‌وکارها امکانات پیشرفته، کاهش هزینه‌ها، انعطاف‌پذیری بالا، و بهبود ارتباطات ارائه می‌دهد که باعث بهبود بهره‌وری و عملکرد کسب‌وکار میشود.
تجهیرات مورد نیاز برای استفاده از VoIP
برای راه‌اندازی یک سیستم تلفن VoIP، نیاز به تجهیزات و ملزومات خاصی دارید. این تجهیزات به شرح زیر می‌باشند:
دستگاه‌های تلفن VoIP
- دستگاه‌های تلفن VoIP می‌توانند دستگاه‌های سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری (بر روی کامپیوتر یا تلفن همراه) باشند. این دستگاه‌ها امکان برقراری تماس‌های VoIP را فراهم می‌کنند.
گیت وی VoIP (VoIP Gateway)
- اگر شما قصد داشته باشید تماس‌های VoIP به تماس‌های PSTN (شبکه تلفن معمولی) تبدیل کنید و برعکس، نیاز به یک گیت وی VoIP به PSTN و بالعکس دارید. این گیت وی‌ها به ترجمه داده‌های VoIP به فرمت مناسب برای شبکه PSTN و برعکس می‌پردازند.
سرور VoIP
- در مورد بزرگ‌ترین سیستم‌های VoIP ممکن است نیاز به یک سرور VoIP داشته باشید تا تماس‌ها و خدمات مختلف مانند مکالمات ویدئویی و نظارت را مدیریت کند. این سرورها معمولاً به‌عنوان PBX (Private Branch Exchange) معروف هستند.
سیستم‌عامل و نرم‌افزار
- برای مدیریت سیستم تلفن VoIP نیاز به نرم‌افزار مدیریتی دارید. این نرم‌افزارها امکاناتی برای تنظیمات، مانیتورینگ ( Monitoring ) تماس‌ها، و مدیریت کاربران و گسترش‌پذیری را فراهم می‌کنند.
ایجاد بستر شبکه
- بر روی شبکه اینترنت انجام میشود، بنابراین نیاز به اتصال به اینترنت با پهنای باند کافی دارید. اگر دارای یک شبکه داخلی داشته باشید، مطمئن شوید که این شبکه قابلیت انتقال تماس‌های VoIP را دارد.
روتر و سوئیچ شبکه
- برای اتصال تجهیزات VoIP به شبکه اینترنت، نیاز به روتر و سوئیچ شبکه دارید. این تجهیزات باید قابلیت مدیریت ترافیک VoIP را داشته باشند.
دستگاه‌های جانبی
- برای استفاده بهینه از سیستم تلفن VoIP، ممکن است نیاز به دستگاه‌های جانبی مانند هدفون‌ها، دستگاه‌های کنفرانس، دوربین‌های ویدئویی و … داشته باشید.
سرویس ارتباط با تامین‌کننده VoIP
- شما برای برقراری تماس‌های VoIP نیاز به یک سرویس ارتباط با تامین‌کننده VoIP خواهید داشت. این تامین‌کننده به شما شماره تلفن و زیرساخت برای برقراری تماس‌ها ارائه می‌دهد.
مهارت‌های فنی
- نهایتاً، برای مدیریت و پیکربندی صحیح سیستم تلفن VoIP نیاز به توانایی‌های فنی دارید یا میتوانید به متخصصان مشاوره بگیرید.
توجه داشته باشید که ممکن است نیازها و تجهیزات موردنیاز برای هر کسب‌وکار متفاوت باشد و باید با توجه به نیازهای خاص کسب‌وکار شما مشخص شوند.
مرکز تلفن تحت شبکه و کارایی آن
مرکز تلفن تحت شبکه به عنوان یک ابزار بسیار کارآمد واجد اهمیتی در بهبود ارتباطات داخلی و خارجی سازمان‌ها است. از امکانات پیشرفته گرفته تا افزایش امنیت، این فناوری می‌تواند به توسعه کسب و کار شما کمک بسیاری کند. بهتر است این ابزار را به سرعت در سازمان خود به کار بگیرید تا از همه مزایا بهره‌مند شوید.
مرکز تلفن تحت شبکه به کاربران امکان می‌دهد از هر جا و هر زمان به تماس با دیگران بپردازند، این انعطاف‌پذیری برای تجارت‌ها امکانات بیشتری را فراهم میکند. سیستم‌های تلفن تحت شبکه، هزینه‌های مرتبط با تماس‌های بین‌المللی را به شکل چشمگیری کاهش می‌دهند. این امر برای کسب‌وکارها اقتصادی تر و کارآمدتر بودن را به ارمغان می‌آورد.
نتیجه‌گیری
به طور کلی، استفاده از سیستم تلفن VoIP به کسب و کارها امکان کاهش هزینه‌ها، بهبود ارتباطات و افزایش بهره‌وری را می‌دهد و به عنوان یک ابزار اساسی در محیط کاری مدرن شناخته میشود.همچنین سرعت پیشرفت در سیستم تلفن VoIP به تضمین کیفیت بهتر، امنیت بیشتر، و ویژگی‌های پیشرفته‌تر برای کاربران انجامیده است و این سیستم به یک ابزار اساسی برای ارتباطات کسب و کاری تبدیل شده است.
شما میتوانید برای دریافت مشاوره با کارشناسان پرشین‌ویپ در تماس باشید و یا از مطالب وبلاگ و صفحه اینستاگرام پرشین ویپ استفاده نمائید.
همچنین میتوانید برای دیدن ویدئوهای ما روی کلمه آپارات کلیک کنید.
